Amazon評価、で、みたことない評価だから不安。アカウントリスクで悩む。
そんなスクール生からの質問の評価の悩みをまとめました。
Amazonセラーにとって、評価は気になるところですね。
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5 非常に良い ☆☆☆☆☆
4 良い ☆☆☆☆
3 普通 ☆☆☆
2 悪い ☆☆
1 非常に悪い ☆
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今回は、星☆ではなく、少し目面しい評価について解説していきますね。
訂正線がある評価
(評価内容)
「新品のBlu-rayを注文しましたが、中身が擦り傷だらけの明らかな中古品が届きました。 過去に同じシリーズの新品を家電量販店で購入事があり、シュリンクも違うタイプの物でしたので、この出品者が販売している品は偽物で間違いないと思います。 評価を見る限り、見抜いている人も多いようですが、騙されてる人が大半だと思うと悲しいですし、堂々と詐欺が行われている大手ネットショップの質の低さにガッカリです。
Amazonからのメッセージ： この商品は「フルフィルメント by Amazon」で、当社が出荷に対して責任を負います。」
とコメントが評価されました。
Amazonが出荷に対して責任を負いますとありますが、責任は取りませんね。
上記評価文にに着く、この線は質問者がつけたのではなく Amazonです。
質問者様の不安
商品もFBA商品になっているので、返品 返金されていません。また、新品を出品しているのですが 中古品と入れ替わった可能性も捨てきれません。ただ、Amazonからは何も言ってきません。また 出品停止になるのでしょうか？それともAmazonが発送したので、全部 Amazonの責任になるのでしょうか？すいませんが どのような流れになるのか教えてください。出品停止になるのなら直ぐにAmazonからメールが来るのでしょうか？初めての事なので教えてください。宜しくお願い致します。
と、不安な感じです。
このようにAmazonが訂正線を引いた評価が今後、アカウントにどのように影響を与えるか解説しましょう。
・商品もFBA商品になっているので、返品返金されていません。
・新品を出品しているのですが 中古品と入れ替わった可能性も捨てきれません。
・出品停止になるのでしょうか？
・それともAmazonが発送したので、全部Amazonの責任になるのでしょうか？
・出品停止になるのなら直ぐにAmazonからメールが来るのでしょうか？
・初めての事なので教えてください。宜しくお願い致します。
・商品もFBA商品になっているので、返品返金されていません。
返品。返金はされないです。
理由は、
Amazonのシステム上、購入者側の意思が返品か返金か、この段階で伝えていないためです。
・新品を出品しているのですが 中古品と入れ替わった可能性も捨てきれません。
新品商品が、出荷時含め途中から中古に入れ替わることは考えにくいです。
FBA納品ですので特に考えにくです。
・出品停止になるのでしょうか？
出品停止になる可能性は、あります。
しかし、出品ていsになるくらいならまだマシです。
理由は、アカウント一時停止などではない分、まだマシですね。
・それともAmazonが発送したので、全部Amazonの責任になるのでしょうか？
Amazonが責任取ることは考えられません。
この、「Amazonからのメッセージ： この商品は「フルフィルメント by Amazon」で、当社が出荷に対して責任を負います。」とありますが、この文章の意味は、責任を取ろうとしているのではなく、この評価閲覧している購入者含め商品を検討、あるいは、ストはの評価を閲覧してきた方へのメッセージですので、「責任はAmazonがする」と言う文面は、受け止めることはしないほうがいいです。
・出品停止になるのなら直ぐにAmazonからメールが来るのでしょうか？
出品ていsになる場合は、Amazonから何かしらの案内や連絡メールは来ます。
まだ来ていないなら出品はできていますし、停止になることが怖いなら、ご自身で、出品停止の処置をすることもお勧めします。
と言うわけで、購入者様の評価はいろいろありますが、中でも同業者っぽいバイヤーのいやがらがらせ評価も数多くありますので、安堵できないこともあります。
しかし、利益だけを追求するばかり、売れた後のフォローを怠ると、後で厄介になり得ますので、しっかり対処することが望ましいです。
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