Amazon悪評価の削除依頼をカスタマーサポートにしてみた、その結果は？・・・

2021 6/07

こんにちはマツケンです。

神田から配信してます。

Amazon出品数500品をアップを終えたところです。

商品が売れてくると同時に増えてくるのが「評価」ですね

Amazonで商品購入する際、あなたは評価状況を確認してから商品を購入すべきか判断してると思います。

セラー(出品者側)は悪評価の有無で売り上げが左右されるので、できればつけられたくはないですね。

そこで今回は3以下の悪評価(4も含め)を削除依頼できる方法をお伝えしますね。(^o^)

Amazonサポートへ「評価削除依頼」の方法

まず方法は、セラーセントラルトップページのサポートを受ける(Amazonページ更新により名称は変更される場合ありもあります。)を開きます。

「サポートを受ける」をクリック

「お問い合わせ」をクリックします。

「出品者出荷の注文」をクリックします。

「購入者からの評価」をクリックします。

「お困りの内容を選択し説明してください。」

「注文番号」をクリックします。

①「注文」をクリックします。

②「注文管理」をクリック

③「受注の注文番号」をコピーしておき、注文番号(②)へペーストします。

そして検索ボタンを押すと対応画面になります。

①いずれかにチャックをします。

②評価削除したい内容文を入力します。(お願いする為の文章です。)

③あなたのメールアドレス(Amazonサポートより返信メールが届きます。)

最後に「送信」ボタンをクリックして終了です。

あとはサポートより審査後、連絡がきます。

私が削除依頼を行った結果のAmazonサポートより連絡のあったメール文です。(^o^)

From: Amazon Seller Support

<merch.service@amazon.co.jp>

日付:西暦で表示されます。

件名: RE: 注文番号の評価削除リクエスト

To: あなたのメールアドレス

Amazonテクニカルサポートへお問い合わせいただきありがとうございます。

注文番号に関する評価を削除してほしいとのご依頼について調査したところ、

評価内容がAmazonのポリシーに違反していることがわかりました。

そのため、この評価を削除いたしましたので、ご連絡いたします。

お問い合わせについてさらにご不明点がある場合は、

http://sellercentral.amazon.co.jp/gp/case-dashboard/view-case.html?ケースID:をクリックしてください。

別のお問い合わせがある場合は、

http://sellercentral.amazon.co.jp/gp/contact-us/contact-amazon.html をクリックしてご連絡ください。

Amazonテクニカルサポートへぜひご意見をお寄せください。

今後の出品サービスの改善に役立ててまいります。

この回答で問題は解決されましたか？

はい：http://sellercentral.amazon.co.jp/hz/case-dashboard/ケースID:

いいえ：http://sellercentral.amazon.co.jp/hz/case-dashboard/ケースID:

このメッセージには返信しないでください。

このEメールアドレスは送信専用で、受信できません。

今後ともAmazon.co.jpをよろしくお願いいたします。

Amazonテクニカルサポート